Transformando el Potencial en Resultados
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Transforma tu CX:De los Desafíos a Resultados Tangibles con el CX Game
19 de Junio
¿Luchas por traducir tu estrategia de CX en acciones reales y compromiso de equipo? Descubre el CX Game®, una herramienta innovadora y participativa que te ayudará a abordar desafíos, movilizar a tus colaboradores y generar resultados tangibles en la Experiencia del Cliente.
Te invitamos a este webinar interactivo y gratuito donde Mauricio Alanis, Partner en Grupo AAGA, y Francisco G. Magaña, Consultor Senior de Estrategia de Negocios en Hi-Performance Coaching, te presentarán el CX Game®, una solución poderosa y lúdica para transformar tu enfoque al cliente.
11:00am CST
Asegura tu lugar en este Webinar que se llevará a cabo en:
DÍAS
HORAS
MINUTOS
SEGUNDOS
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Identificar y diagnosticar los retos más comunes que frenan tu estrategia de CX.
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Comprender qué es el CX Game® y cómo su mecánica participativa impulsa el cambio.
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Descubrir los beneficios clave: Aumento de conciencia y compromiso del equipo, generación de ideas accionables, fomento de la colaboración interdepartamental y el despliegue efectivo de una cultura centrada en el cliente.
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Visualizar cómo aplicar esta herramienta para movilizar a tus equipos y obtener resultados medibles.
No dejes pasar esta oportunidad de descubrir una forma revolucionaria de activar tu Experiencia del Cliente. ¡Asegura tu lugar en este Webinar registrándote hoy mismo!
Regístrate ya a esta importante sesión online en la que, en solo 60 minutos aprenderás a:
MAURICIO ALANIS
Grupo AAGA
Ponentes
FRANCISCO G. MAGAÑA
Hi - Performance Coaching
Con una sólida experiencia en consultoría de CX, Mauricio es un facilitador experto en ayudar a las empresas a liberar el potencial de sus equipos a través de metodologías innovadoras como el CX Game.
Francisco es un estratega de negocios senior, apasionado por ayudar a las organizaciones a alinear sus operaciones y cultura con las necesidades del cliente para impulsar el crecimiento sostenible.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿A quién está dirigido este webinar?
Este webinar está diseñado para profesionales de CX, líderes de equipo, gerentes y cualquier empleado interesado en mejorar la Experiencia del Cliente dentro de su organización.
¿Cuál es el objetivo principal del webinar?
El objetivo principal es demostrar cómo el CX Game® puede abordar desafíos comunes de Experiencia del Cliente, ayudar a movilizar a los equipos y generar resultados tangibles para mejorar el enfoque en el cliente dentro de las organizaciones.
¿Necesito tener experiencia previa con el CX Game para participar?
No, no es necesaria experiencia previa. El webinar incluirá una sección donde se presentará qué es el CX Game y su mecánica general, por lo que es adecuado tanto para quienes no lo conocen como para quienes desean profundizar.
¿Tendrá algún costo este webinar?
No, este webinar es gratuito. La intención es compartir conocimiento valioso y herramientas prácticas para los profesionales interesados en la Experiencia del Cliente.
¿Habrá oportunidad de hacer preguntas a los ponentes?
¡Sí! El webinar tiene un formato interactivo y se ha destinado un espacio de 15 minutos al final de la presentación específicamente para una sesión de Preguntas y Respuestas (Q&A) con los ponentes. Además, se podrán enviar preguntas durante la presentación.
Nuestros clientes opinan
Hi-Performance Coaching ha sido una pieza clave en la transformación de nuestra cultura interna. Ahora nuestros equipos técnicos comprenden su impacto en la Experiencia del Cliente, resultando en colaboradores más empáticos y proactivos, y una notable mejora en la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
- Sofía C.
Francisco realizó un diagnóstico y nos apoyó en la optimización nuestros procesos de compra online y post-venta. Redujimos tiempos de espera y simplificamos interacciones, logrando una operación más fluida y clientes mucho más satisfechos con la agilidad de nuestro servicio.
- Carolina T
Con el liderazgo de Francisco, Hi-Performance Coaching nos ayudó a mapear a fondo el 'Patient Journey' e identificar puntos de dolor críticos. Gracias a esto, rediseñamos procesos y simplificamos la comunicación, mejorando significativamente la experiencia y confianza de nuestros pacientes.
- Ricardo V
Hi-Performance Coaching, con la guía de Francisco, nos ayudó a implementar un sistema para analizar el feedback del cliente y definir KPIs de CX significativos. Ahora tomamos decisiones basadas en datos, mejorando proactivamente la retención y satisfacción.
- Javier P
Francisco nos guió para desarrollar una estrategia de personalización efectiva. Mejoramos la segmentación y la relevancia de nuestras comunicaciones, lo que ha fortalecido notablemente la lealtad de nuestros usuarios y nuestras tasas de conversión.
- Valeria H
Con Hi-Performance Coaching innovamos en la experiencia completa del huésped. Implementamos soluciones proactivas y detalles personalizados que transformaron buenas experiencias en momentos mágicos, convirtiendo clientes en embajadores.
- Alejandro C
