top of page

Search


Simulación Estratégica: la Toma de Decisiones de CX en El War Room
Descubre por qué la Simulación Estratégica (el War Room) es la habilidad más valiosa para los líderes de CX. Aprende a romper silos, prevenir errores costosos y transformar tu toma de decisiones estratégicas.
FrankMD
6 days ago4 min read


El motor y el piloto: Por qué tu inversión en IA necesita una estrategia y un equipo que sepan conducir
Descubre por qué una inversión en IA requiere una estrategia sólida y un equipo preparado. Aprende a alinear la tecnología con los objetivos del negocio para una transformación digital efectiva.
FrankMD
Sep 294 min read


El Mito de la Isla: Por qué el Futuro del CX Omnicanal se Construye con Alianzas Estratégicas
Descubre por qué el modelo "todo en uno" es un mito. Aprende cómo las alianzas estratégicas y la tecnología de IA construyen un ecosistema de valor para una CX omnicanal superior.
FrankMD
Sep 94 min read


Creando un Plan Estratégico que Impulse el Crecimiento Empresarial: Pasos Esenciales para 2025
De la estrategia al éxito: Tu hoja de ruta para el crecimiento en 2025 El panorama de negocios moderno es muy competitivo, y la...
FrankMD
Jan 229 min read


Planeación Estratégica en 2025: Tendencias Clave que los Tomadores de Decisiones Deben Observar
Explora las tendencias clave de la planeación estratégica para 2025 que debes vigilar para mantenerte a la vanguardia.
FrankMD
Jan 127 min read


Maximizando la Eficiencia: El Papel Crucial de la Planeación Estratégica en la Transformación Digital de los Centros de Contacto
Descubre cómo la planeación estratégica puede optimizar la transformación digital de tu centro de contacto para lograr la máxima eficiencia
FrankMD
Aug 25, 202411 min read


IA en Centros de Contacto: Transformando la Tecnología de Experiencia del Cliente
Descubre cómo la IA está revolucionando los centros de contacto, mejorando el servicio al cliente e impulsando la transformación digital
FrankMD
Jun 22, 20248 min read


Maximizando el Compromiso del Cliente: Planeación Estratégica para Centros Omnicanal
Discover key strategies for crafting a comprehensive plan that enhances customer engagement across all channels in your contact center.
FrankMD
Jun 16, 20249 min read


La importancia de la planeación estratégica en los Contact Centers omnicanal: Una guía completa
Learn how strategic planning can help you improve your omnichannel contact center’s customer experience, efficiency, and decision making.
FrankMD
Feb 6, 20244 min read


Consiguiendo la Transformación Digital a través de BSS para Operadores de Telecomunicaciones en América Latina: Un Marco de Planeación Estratégica
Aprende cómo definir un plan estratégico y accionable para habilitar la transformación digital para los operadores de telecomunicaciones
FrankMD
Dec 19, 202319 min read


Cómo planear estratégicamente en una organización ágil: Una guía para líderes
Cómo planear estratégicamente en una organización ágil, y por qué es importante que los líderes adopten la flexibilidad y la adaptabilidad.
FrankMD
Dec 11, 20237 min read


Innovación Disruptiva Y Planeación Estratégica Para Obtener Una Ventaja Competitiva
Aprende cómo adoptar la innovación disruptiva y la planeación estratégica como una forma de obtener una ventaja competitiva en tu industria.
FrankMD
Oct 3, 20235 min read


Principios y técnicas clave en la toma de decisiones estratégicas
Este artículo discute los principios clave y técnicas de la toma de decisiones estratégicas y da consejos prácticos para tomar decisiones
FrankMD
Aug 31, 20233 min read


Expandiendo tu organización a nuevos territorios de manera exitosa
Explora el arte de la planeación estratégica para la entrada al mercado y alcanza el éxito en nuevos territorios.
FrankMD
Aug 10, 20237 min read


Domina la Lealtad del Cliente: Planeación Estratégica para el Éxito del CRM - ¡Desata tu Potencial!
Aprenda cómo la planeación estratégica para la gestión de las relaciones con los clientes puede mejorar su lealtad.
FrankMD
Jul 18, 20236 min read
bottom of page
