top of page

Search


El Mito de la Isla: Por qué el Futuro del CX Omnicanal se Construye con Alianzas Estratégicas
Descubre por qué el modelo "todo en uno" es un mito. Aprende cómo las alianzas estratégicas y la tecnología de IA construyen un ecosistema de valor para una CX omnicanal superior.
FrankMD
Sep 94 min read


El Triángulo del Crecimiento Eficiente: Cómo la IA, la Ciberseguridad y la Colaboración Redefinen el GTM Industrial
El Crecimiento No Es Suerte, Es Estrategia: La Fusión de IA, Ciberseguridad y Colaboración El crecimiento en el sector industrial solía...
FrankMD
Sep 24 min read


La Ciberseguridad: De Gasto de TI a tu Póliza de Confianza del Cliente
Aprende a replantear la ciberseguridad de un gasto de TI a un activo estratégico y una poderosa póliza de confianza del cliente, impulsando la confianza y el crecimiento del negocio.
FrankMD
Aug 265 min read


Go-To-Market de Alto Impacto: La Clave para una Ventaja Competitiva Inquebrantable.
Un Plan para la Distinción: Diseña tu Go-To-Market para un Éxito Inigualable Navegar las corrientes comerciales contemporáneas requiere...
FrankMD
Jul 55 min read


Dominando la Era Agéntica: Eleva la Experiencia del Cliente con IA en Centros de Contacto
Descubre cómo la IA en la era Agentic está revolucionando la experiencia del cliente en los centros de contacto. Obtén información estratégica para mejorar la experiencia del cliente y conseguir una ventaja competitiva.
FrankMD
Jun 275 min read


Liderando el Viaje del Cliente: Un Enfoque Estratégico ante los Desafíos de CX
Supera los desafíos modernos de CX con soluciones estratégicas. Aprende a combatir la rotación, impulsar la eficiencia y escalar el soporte con plataformas integradas e IA.
FrankMD
Jun 186 min read


Maximiza tu CX: Ludifica para Forjar una Verdadera Cultura Centrada en el Cliente
Libera el crecimiento empresarial con estrategias omnicanal. Este artículo guía a los líderes en la creación de experiencias de cliente integradas y sin fisuras para obtener una ventaja competitiva.
FrankMD
Jun 108 min read


Eleva la CX: El Imperativo Omnicanal para el Crecimiento de Negocios y la Visión 2025
Unifica el Viaje de Tu Cliente. Amplifica el Futuro de Tu Negocio. En el vibrante panorama comercial actual, el cliente es, sin duda,...
FrankMD
May 219 min read


Maximizando la Eficiencia: El Papel Crucial de la Planeación Estratégica en la Transformación Digital de los Centros de Contacto
Descubre cómo la planeación estratégica puede optimizar la transformación digital de tu centro de contacto para lograr la máxima eficiencia
FrankMD
Aug 25, 202411 min read


Maximiza la eficiencia: Estrategias probadas para optimizar la tecnología de tu centro de contacto
Descubre estrategias prácticas para optimizar la tecnología de tu centro de contacto y mejorar la eficiencia.
FrankMD
Jul 7, 202410 min read


Maximizando el Compromiso del Cliente: Planeación Estratégica para Centros Omnicanal
Discover key strategies for crafting a comprehensive plan that enhances customer engagement across all channels in your contact center.
FrankMD
Jun 16, 20249 min read


Descifrando el Laberinto: Los 5 Principales Desafíos de los Centros de Contacto Omnicanal
En el ámbito del servicio al cliente, el enfoque omnicanal no es solo una estrategia; es un viaje hacia la integración perfecta....
FrankMD
May 5, 20248 min read


Maestría Estratégica en Centros de Contacto: Mejorando el Viaje del Cliente
En el dinámico mundo del servicio al cliente, el centro de contacto es a menudo el corazón de la interacción de una empresa con su...
FrankMD
Apr 29, 20248 min read


Navegando hacia el futuro: Cómo superar los obstáculos de la transformación digital en los centros de contacto
Descubre estrategias esenciales para superar desafíos de transformación digital en centros de contacto y asegura un futuro competitivo.
FrankMD
Mar 31, 202410 min read


Diagnóstico Digital: Evaluando la Tecnología de tu Centro de Contacto
En una era donde la experiencia del cliente es la piedra angular del éxito empresarial, el papel estratégico de los centros de contacto...
FrankMD
Mar 24, 20249 min read


Cómo lograr la transformación digital en los centros de contacto: 10 mejores prácticas
Introducción La transformación digital es el proceso de utilizar la tecnología para crear o modificar los procesos, productos y...
FrankMD
Feb 26, 20248 min read


La importancia de la planeación estratégica en los Contact Centers omnicanal: Una guía completa
Learn how strategic planning can help you improve your omnichannel contact center’s customer experience, efficiency, and decision making.
FrankMD
Feb 6, 20244 min read


Consiguiendo la Transformación Digital a través de BSS para Operadores de Telecomunicaciones en América Latina: Un Marco de Planeación Estratégica
Aprende cómo definir un plan estratégico y accionable para habilitar la transformación digital para los operadores de telecomunicaciones
FrankMD
Dec 19, 202319 min read


El Papel Transformador del Design Thinking en la Planeación Estratégica
Explora los beneficios, procesos y aplicaciones del Design Thinking en el mundo real. Libera ahora el potencial de tu organización
FrankMD
Jun 18, 202310 min read
bottom of page
